Digitális világunkban jóval egyszerűbb minden. Gondoljunk először az hétköznapokra. Interneten már sok mindent el tudunk intézni. Ha el szeretnénk utazni, csak pár kattintásba kerül (meg némi pénzbe… J) a repülőjegy, és a szállás. Hivatalos ügyet kell intéznünk? Szintén az interneten a legegyszerűbb elintézni a dolgokat. Azonban nemcsak a hétköznapi életünkben történtek gyökeres változások, hanem a munkaerőpiacon is.
Noha a jövő szakmáit nehéz előre megjósolni, de szemmel látható változásokat már mi is észreveszünk. Nem kell bonyolult dolgokra gondolni, nézzük meg a hétvégi nagybevásárlást. Sok szuper és hipermarketben már önkiszolgáló pénztárak működnek, ahol egy gépi hang utasításait kell követnünk. Nem telik el 2 perc, és már fizettünk is. Régebben nem is gondoltuk volna, hogy valaha önkiszolgáló pénztárnál fogunk fizetni. A kérdés már csak az, hogy valóban el fog tűnni a pénztáros munkakör a jövőben?
Amennyiben problémánk van az internet szolgáltatással, vagy a telefon díjcsomagunkkal, elegendő egy hívást kezdeményezni a szolgáltató felé. Régen rögtön egy ügyintéző vette fel a telefont, ma már egy virtuális asszisztenssel kommunikálhatunk első körben, aki beazonosítja problémánkat. A kisebb gondokat a robot is tudja orvosolni, azonban ha bonyolultabb az esetünk, akkor kapcsol egy „hús-vér” ügyintézőt számunkra. Látható, hogy az ügyfélszolgálati munkakörbe is begyűrűzött a virtuális technológia.
Forradalmi újításnak számít hazánkban az, hogy egy robot szolgálja ki az embereket egy vendéglátó egységben. A felvett rendeléseket kezeli, majd ki is viszi a vendégeknek. Noha fizetni még nem lehet nála, de arra képes, hogy az információkat feldolgozza, és teljesítse feladatát. (Természetesen ez külföldön már nem újdonság!) Úgy tűnik, hogy a pincér szakma is veszélybe fog kerülni a jövőben?
A technológia nagy hatással van mindennapjainkra, ugyanakkor a munkaerőpiacra is. Ha lépést szeretnénk tartani a változásokkal, fontos hogy képezzük magunkat. Jobb, ha több lábon állunk, különösen manapság. A kreatív munkakörök biztonságban vannak, a kérdés csak az, hogy vajon meddig?
